Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que el artículo sea aceptado, debe estar en su estado original , sin usar , con las etiquetas y en su embalaje original . Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra .

Iniciar una devolución
Si deseas solicitar una devolución, por favor, contáctanos a la dirección de correo electrónico: petshopworld9 @gmail .com .
Es importante que realice la solicitud de devolución antes de devolver el producto. No se aceptarán devoluciones sin haber recibido una autorización previa.

Coste de Envío de Devoluciones
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Importante : El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores cometidos por parte de la tienda.

Daños y Problemas
Te recomendamos revisar el estado de tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso , dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, contacte con nosotros de inmediato a través de petshopworld9 @gmail .com .
Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Devolubles
Por razones de higiene y seguridad , ciertos artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
  • Artículos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales).
  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene, etc.).
  • Materiales peligrosos , líquidos inflamables o gases.

Además, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo . Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos para confirmar si es susceptible de devolución.

Cambios de Productos
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar una nueva compra después de devolver el artículo original. Una vez que hayamos aprobado la devolución, te realizaremos el reembolso correspondiente .

Derecho de Cancelación (para la UE)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea , tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Para ello, también necesitarás el recibo o comprobante de compra .

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .
Diez en cuenta que el banco o la entidad emisora ​​de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no ha recibido el reembolso, por favor, contáctanos a petshopworld9 @gmail .com .

Aviso Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. Si necesita más información o asistencia sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.